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Si su pedido llega dañado, roto o defectuoso, por favor tome una foto del empaque y del paquete para que el seguro del transportista pueda hacerse cargo. Tenga en cuenta que todos los pedidos se someten a dos controles de calidad antes del envío para garantizar que lleguen en buenas condiciones y bien embalados.

Si recibe un paquete dañado, envíenos un correo electrónico con las fotos del paquete y el producto adjunto, luego devuélvanos el producto. Luego procederemos a reembolsar o enviar un producto de reemplazo.

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete. Si se supera este plazo, lamentablemente no podremos acceder a su solicitud de devolución o cambio.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.

Tenga en cuenta que ciertos productos no son elegibles para devolución, como tarjetas de regalo, ropa interior y productos para uso íntimo o sanitario.

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Garantizamos que todos nuestros productos cumplen con los estándares del mercado europeo para garantizar la seguridad de todos, especialmente de los más pequeños. Solo contamos con artículos de calidad y marcas reconocidas, y todos los productos pasan un riguroso control de calidad antes de salir a la venta.

Nuestro almacén principal está en Valencia, España, y también tenemos un almacén secundario en los Países Bajos para una entrega rápida. Si vives en España o el sur de Francia, tu paquete se entregará más rápido que si vives en el norte de Francia. El mismo principio se aplica a Bélgica y los países del este, como Alemania y Polonia, gracias a nuestro subalmacén.