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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días (30 con pagos vía Paypal) desde la fecha de recepción de tu paquete. Si se excede este plazo, lamentablemente no podremos conceder su reembolso o solicitud de cambio.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Tenga en cuenta que algunos productos no son elegibles para devolución, como tarjetas de regalo, ropa interior y productos de uso íntimo o sanitario.

Para realizar una devolución, descargue el formulario de devolución disponible en la sección "Ayuda e información" en la parte inferior de nuestro sitio, imprímalo e inclúyalo en su paquete de devolución.

Si su paquete llega dañado, roto o abierto, rechace el paquete al repartidor para obtener una devolución gratuita. Tenga en cuenta que todos los pedidos se someten a dos controles de calidad antes del envío para garantizar que lleguen en buenas condiciones y bien empaquetados.

Si recibe un paquete dañado, envíenos un correo electrónico con las fotos del embalaje y del producto adjuntas y luego devuélvanos el producto. Luego le reembolsaremos o le enviaremos un producto de reemplazo.

Si necesita ponerse en contacto con nosotros para obtener información o detalles sobre su pedido, no dude en utilizar nuestro formulario de contacto.

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Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en francés, alemán y español.

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Garantizamos el cumplimiento de todos nuestros productos con los estándares del mercado europeo para garantizar la seguridad de todos, especialmente de los más pequeños. Solo ofrecemos artículos de calidad y marcas auténticas reconocidas, y todos los productos se someten a un riguroso control de calidad antes de salir a la venta.

Nuestro almacén principal está en Valencia, España, y también tenemos un subalmacén en Alemania para una entrega rápida.