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Si su paquete llega dañado, roto o abierto, rechace el paquete al repartidor para obtener una devolución gratuita. Tenga en cuenta que todos los pedidos se someten a dos controles de calidad antes del envío para garantizar que lleguen en buenas condiciones y bien empaquetados.

Si recibe un paquete dañado, envíenos un correo electrónico con las fotos del embalaje y del producto adjuntas y luego devuélvanos el producto. Luego emitiremos un reembolso o enviaremos un producto de reemplazo.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días a partir de la fecha en que recibimos su paquete. Si se excede este plazo, lamentablemente no podremos conceder su reembolso o solicitud de cambio.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Tenga en cuenta que algunos productos no son elegibles para devolución, como tarjetas de regalo, ropa interior y productos de uso íntimo o sanitario.

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Garantizamos el cumplimiento de todos nuestros productos con los estándares del mercado europeo para garantizar la seguridad de todos, especialmente de los más pequeños. Sólo ofrecemos artículos de calidad y marcas reconocidas, y todos los productos pasan por un riguroso control de calidad antes de ser puestos a la venta.

Nuestro almacén principal está en Valencia, España, y también tenemos un subalmacén en Alemania para una entrega rápida.