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Si recibe un paquete dañado, envíenos un correo electrónico con las fotos del embalaje y del producto adjuntas y luego devuélvanos el producto. Luego emitiremos un reembolso o enviaremos un producto de reemplazo.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días a partir de la fecha en que recibimos su paquete. Si se excede este plazo, lamentablemente no podremos conceder su reembolso o solicitud de cambio.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Tenga en cuenta que algunos productos no son elegibles para devolución, como tarjetas de regalo, ropa interior y productos de uso íntimo o sanitario.

Para realizar una devolución, descargue el formulario de devolución disponible en la sección "Ayuda e información" en la parte inferior de nuestro sitio, imprímalo e inclúyalo en su paquete de devolución.

Garantizamos el cumplimiento de todos nuestros productos con los estándares del mercado europeo para garantizar la seguridad de todos, especialmente de los más pequeños. Sólo ofrecemos artículos de calidad y marcas reconocidas, y todos los productos pasan por un riguroso control de calidad antes de ser puestos a la venta.

Nuestro almacén principal está en Valencia, España, y también tenemos un subalmacén en Alemania para una entrega rápida.