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Wenn Ihr Paket beschädigt, zerbrochen oder geöffnet ankommt, verweigern Sie bitte dem Zusteller die Annahme des Pakets für eine kostenlose Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen vor dem Versand zwei Qualitätsprüfungen unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand und gut verpackt ankommen.

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den beigefügten Fotos der Verpackung und des Produkts und senden Sie das Produkt dann an uns zurück. Wir veranlassen dann eine Rückerstattung oder senden ein Ersatzprodukt.

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem wir Ihr Paket erhalten. Bei Überschreitung dieser Frist können wir Ihrem Rückerstattungs- oder Umtauschantrag leider nicht nachkommen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind, z. B. Geschenkgutscheine, Unterwäsche und Produkte für den Intim- oder Hygienebereich.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, laden Sie bitte das Rücksendeformular herunter, das im Abschnitt „Hilfe und Informationen“ unten auf unserer Website verfügbar ist, drucken Sie es aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.

Wir garantieren, dass alle unsere Produkte den europäischen Marktstandards entsprechen, um die Sicherheit aller, insbesondere der Kleinen, zu gewährleisten. Wir bieten nur Qualitätsartikel und anerkannte Marken an und alle Produkte werden vor dem Verkauf einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen.

Unser Hauptlager befindet sich in Valencia, Spanien, und wir verfügen außerdem über ein Unterlager in Deutschland für eine schnelle Lieferung.