Tricycle Smoby

Profitez de la livraison gratuite en France, Belgique, Suisse, Espagne, Portugal, et Allemagne pour les commandes inférieures à 6 kg.

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids et du volume de votre commande. Vous pouvez estimer les coûts directement dans votre panier.

Le délai de livraison moyen est de 3 à 4 jours en Europe, en fonction du transporteur choisi et de ses conditions et disponibilités.

Nous proposons les transporteurs suivants : Colis privé, La Poste, DHL, DPD, TNT et GLS.

Notre politique de retour dure 14 jours (30 avec les paiement via Paypal) à compter de la date de réception de votre colis. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande de remboursement ou d'échange.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles à un retour, tels que les cartes cadeaux, les sous-vêtements et les produits à usage intime ou sanitaire.

Pour effectuer un retour, veuillez télécharger le bon de retour disponible dans la section "Aide et information" en bas de page de notre site, l'imprimer et l'inclure dans votre colis de retour.

Si votre colis arrive endommagée, cassée ou ouvert, veuillez refuser le colis au livreur pour un retour gratuit. Veuillez noter que toutes les commandes subissent deux contrôles de qualité avant leur expédition pour garantir qu'elles arrivent en bon état et bien emballées.

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail avec les photos de l'emballage et du produit en pièce jointe, puis nous retourner le produit. Nous procéderons alors au remboursement ou à l'envoi d'un produit de remplacement.

Si vous avez besoin de nous contacter pour obtenir des informations ou des détails sur votre commande, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact

- Ou à nous écrire directement par e-mail à contact@jardindeyden.fr.

- Vous pouvez aussi utiliser la bulle chat en bas à droite directement sur le site.

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais, généralement moins de 24 heures.

Notre service client est disponible en français, allemand et espagnol.

Voici quelques liens utiles:

• Pour suivre votre commande: Comment suivre ma commande?
• Notre page de présentation: A propos de Jardin d'Eyden
• Pour retourner un article: Télécharger un bon de retour
• Vous pouvez aussi consulter la FAQ: Foire aux questions

Nous garantissons la conformité de tous nos produits aux normes du marché européen pour assurer la sécurité de tous, en particulier des plus petits. Nous ne proposons que des articles de qualité et des marques authentiques reconnues, et tous les produits sont soumis à un contrôle de qualité rigoureux avant d'être mis en vente.

Notre entrepôt principal se trouve à Valence, en Espagne, et nous avons également un sous-entrepôt en Allemagne pour une livraison rapide.