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Ofrecemos los siguientes transportistas: Private Parcel, La Poste, DHL, DPD, TNT y GLS.

Si su pedido llega dañado, roto o defectuoso, por favor tome una foto del empaque y del paquete para que el seguro del transportista pueda hacerse cargo. Tenga en cuenta que todos los pedidos se someten a dos controles de calidad antes del envío para garantizar que lleguen en buenas condiciones y bien embalados.

Si recibe un paquete dañado, envíenos un correo electrónico con las fotos del paquete y el producto adjunto, luego devuélvanos el producto. Luego procederemos a reembolsar o enviar un producto de reemplazo.

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete. Si se supera este plazo, lamentablemente no podremos acceder a su solicitud de devolución o cambio.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.

Tenga en cuenta que ciertos productos no son elegibles para devolución, como tarjetas de regalo, ropa interior y productos para uso íntimo o sanitario.

Para realizar una devolución, descargue el formulario de devolución disponible en la sección "Ayuda e información" en la parte inferior de la página de nuestro sitio, imprímalo e inclúyalo en su paquete de devolución.

Garantizamos que todos nuestros productos cumplen con los estándares del mercado europeo para garantizar la seguridad de todos, especialmente de los más pequeños. Solo contamos con artículos de calidad y marcas reconocidas, y todos los productos pasan un riguroso control de calidad antes de salir a la venta.

Nuestro almacén principal está en Valencia, España, y también tenemos un almacén secundario en los Países Bajos para una entrega rápida. Si vives en España o el sur de Francia, tu paquete se entregará más rápido que si vives en el norte de Francia. El mismo principio se aplica a Bélgica y los países del este, como Alemania y Polonia, gracias a nuestro subalmacén.