Sac à Dos à Cordes Émoticônes

Oui, bien sûr, une fois votre commande expédié, vous recevrez un mail avec le numero de colis et son lien pour suivre la livraison sur le site du transporteur.

Vous pouvez aussi le consulter dans votre espace "Mon compte" dans votre historique de commande

Pour toutes questions concernant un produit, une commande ou tout autres raisons n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail nous vous répondrons en moins de 24h !

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La livraison standard (3 à 5 jours) vers l'Europe est gratuite pour toute commande de moin de 6KG

Vous pouvez également opter pour une livraison express par GLS, TNT, DPD (payante) via la page de paiement. Tout les tarifs sont calculés automatiquement par le transporteur choisis en fonction du poids et du volume de votre commande

Pour toutes commandes devant être livrer hors zone Europe, elles serons disponibles uniquemement par TNT et GLS.

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Cependant la livraison seras disponible que via TNT

Oui bien sur, toute nos marques et licenses sont 100% authentiques. Nous sommes en partenariat avec plus de 200 marques.

Oui totalement. Verifiez que l'icone du cadenas en haut de page est bien fermer.

Tout le site est totalement sécurisé et les paiements sont chiffré par SSL via Stripe et Paypal

Vous pouvez choisir votre moyen de paiement favoris a l'étape de paiements. Nous acceptons tout les paiements via Visa, Mastercard, Maestro, AmericanExpress nous acceptons également les paiements via Paypal et Apple Pay

Vous pouvez payer votre commande en 4X sans frais avec Paypal (requiert un compte Paypal Français)

*Paypal est un service bancaire en ligne gratuit le plus utiliser sur internet

**Avec les paiements en 4X Paypal vous êtes créditeur à Paypal et non à Jardin d'Eyden

Vous n'avez pas reçus votre colis ? Tout d’abord vérifiez grâce a votre numéro de suivi si votre colis a bien été livrer via votre suivi

Si votre colis est indiqué comme livrer et que vous ne l'avez pas reçus vérifiez bien que votre facteur ne la pas déposer chez vos voisins ou attendez le lendemain que le livreur repasse chez vous.

Si votre colis n'as pas encore été expedier il est possible que le temps de préparation demande un plus grand délais, pas de panique il sera envoyer au plus vite !

Vous pouvez contacter un membre de notre équipe par mail a contact@jardindeyden.fr nous serons ravis de vous aider ou de vous en informer.

Votre satisfaction à 100% est importante pour nous. Nous vous garantissons 15 jours de rétractation dès la réception de votre commande. Si vous voulez faire échanger ou rembourser un article acheter chez nous nous le ferons intégralement.

Si un article commandé chez nous est défaillant ou abîmé nous vous le remboursons intégralement. Pour être éligible, l'article doit être dans son emballage d'origine, non dégradé et propre et vous devez fournir votre preuve d'achat chez nous. Si vous avez perdu votre facture vous pouvez contacter notre service client pour la retrouvée.

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Attention nous ne reprenons pas les articles soldés et vendu pendant la période des soldes. Nous ne reprenons pas non plus les cosmetiques ou parfums usagés (pour des raisons évidentes d'hygiène)

ll vous seras demander pour tout retour ou échange de payer vos propre frais d’expédition.